Información legal
Política de privacidad y cookies
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos de las personas que visitan las páginas de nuestras propiedades (como Maravela House y Cortijo Las Lomas, en maravelahouse.casa) y nos piden información o una cita.
1. Responsable del tratamiento
- Empresa
- Turquesa Estate SL (CENTURY 21 Turquesa)
- CIF
- B93612612
- Domicilio
- Avenida Salvador Vicente 14, 29631 Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga), España
- [email protected]
- Teléfono
- +34 952 26 20 24
CENTURY 21 Turquesa es una agencia de la red CENTURY 21. Más información sobre la agencia en century21.es/agencias/turquesa.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos das en el formulario: nombre, email y teléfono, y tu canal e idioma de contacto preferidos.
- Tus respuestas sobre la compra: presupuesto, plazo, financiación, uso previsto, tipo de visita y la hora o cita que eliges. También tu zona horaria, para llamarte a tu hora.
- Nuestro seguimiento: llamadas, mensajes y notas de la asesora que te atiende.
- Origen de la visita: la campaña o anuncio por el que llegaste (parámetros UTM del enlace).
- Datos de navegación: recuentos de visitas sin cookies y, solo si las aceptas, cookies publicitarias (ver apartado 8).
No pedimos datos especialmente protegidos. Las páginas no están dirigidas a menores de edad.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Atender tu solicitud: llamarte o escribirte, organizar visitas o vídeo tours, enviarte la confirmación y recordatorios de tu cita, y acompañarte en la compra. Base legal: la aplicación, a tu petición, de medidas precontractuales; la petición la haces al enviar el formulario (art. 6.1.b RGPD).
- Medir nuestra publicidad en Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies publicitarias. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
- Estadísticas de visitas sin cookies y seguridad del sitio. Base legal: nuestro interés legítimo en saber cuántas personas visitan las páginas y en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD). No guardamos tu dirección IP para esto.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu solicitud mientras dure nuestra relación y, como máximo, 24 meses desde el último contacto, salvo que antes nos pidas suprimirlos o que una ley nos obligue a guardarlos más tiempo (por ejemplo, si llegas a comprar). Las cookies publicitarias duran como máximo 90 días.
5. Quién puede acceder a ellos
No vendemos tus datos. Solo acceden el equipo de CENTURY 21 Turquesa que gestiona tu solicitud y estos proveedores, que actúan por nuestra cuenta y bajo contrato:
- Alojamiento del sitio (servidores en la nube) y Cloudflare (entrega segura de las páginas).
- Resend, para enviarte los emails de confirmación y recordatorio.
- Meta Platforms Ireland: WhatsApp, si eliges ese canal, y la medición de anuncios si aceptas las cookies publicitarias.
- Un proveedor de SMS, si activamos los recordatorios por SMS.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En ese caso lo hacen con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el email o teléfono con el que nos contactaste.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Las páginas funcionan con cifrado HTTPS y los datos se guardan en sistemas con acceso restringido a las personas autorizadas del equipo.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
La primera vez que entras te preguntamos si aceptas las cookies publicitarias. Si las rechazas, las páginas funcionan igual.
| Nombre | Para qué | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
c21-consent | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies publicitarias. | Necesaria (almacenamiento local) | Hasta que la borres |
c21-attribution | Recordar la campaña por la que llegaste, para saber qué anuncios funcionan. | Publicitaria, solo con tu consentimiento (almacenamiento local) | 90 días |
_fbp, _fbc | Píxel de Meta: medir visitas y solicitudes que llegan desde los anuncios de Facebook e Instagram. | Publicitaria de terceros, solo con tu consentimiento | 90 días |
También contamos visitas sin cookies y sin guardar tu IP: cada día se calcula un código anónimo que no permite identificarte y que cambia al día siguiente. También anotamos el país de cada visita, según lo indica nuestro proveedor de red.